Datenschutzerklärung

Willkommen bei unserer Datenschutzerklärung. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und möchten, dass Sie verstehen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen. Diese Erklärung beschreibt detailliert, welche Daten wir sammeln, warum wir sie benötigen und wie wir sie schützen – alles in einer Sprache, die hoffentlich verständlich ist, ohne dass man ein Jura-Studium braucht.

Als Online-Bildungsplattform verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, die für die Bereitstellung unserer Kurse und Services notwendig sind. Dabei halten wir uns streng an die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere geltende Datenschutzgesetze. Ihre Privatsphäre steht für uns an erster Stelle, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Praktiken zu verbessern.

Informationen, die wir sammeln

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Einige davon geben Sie uns direkt, andere erfassen wir automatisch während Ihrer Nutzung. Es ist wichtig zu verstehen, dass wir nur Daten erheben, die wir wirklich brauchen – wir sammeln nicht einfach so viel wie möglich "auf Vorrat".

Die Informationen, die wir direkt von Ihnen erhalten, sind meist jene, die Sie bei der Registrierung oder während der Nutzung unserer Services bewusst mit uns teilen. Daneben gibt es technische Daten, die automatisch anfallen, wenn Sie durch unsere Kurse navigieren oder mit anderen Lernenden interagieren.

Direkt bereitgestellte Informationen

Zu den Informationen, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, gehören:

Kontoinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angeben. Diese Daten sind grundlegend für die Verwaltung Ihres Zugangs und die Personalisierung Ihrer Lernerfahrung.
Profilinformationen, einschließlich biografischer Details, Bildungshintergrund, Interessen und Profilfotos, sofern Sie sich entscheiden, diese anzugeben. Diese helfen uns, Ihre Erfahrung individueller zu gestalten und relevante Kursempfehlungen zu geben.
Zahlungsinformationen für den Erwerb von Kursen oder Premium-Mitgliedschaften. Beachten Sie, dass vollständige Kreditkartendaten nicht direkt auf unseren Servern gespeichert werden, sondern von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.
Kommunikationsinhalte, wenn Sie uns kontaktieren, an Diskussionsforen teilnehmen, Bewertungen schreiben oder mit Lehrkräften und anderen Lernenden interagieren. Diese Interaktionen helfen uns, die Community zu moderieren und Support zu leisten.

Automatisch erfasste Daten

Während Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische und nutzungsbezogene Informationen. Das passiert über verschiedene Technologien wie Cookies, Log-Dateien und ähnliche Tracking-Methoden. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Sie mit unserer Plattform interagieren und wo wir Verbesserungen vornehmen können.

Lernaktivitäten und Fortschritte werden detailliert erfasst, einschließlich besuchter Kurse, abgeschlossener Lektionen, Testergebnisse, Lernzeit und Abschlussquoten. Diese Informationen sind entscheidend für die Bereitstellung von Zertifikaten und die Nachverfolgung Ihres persönlichen Lernfortschritts.
Geräteinformationen wie IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Gerätekennung und Bildschirmauflösung. Wir nutzen diese Daten, um die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren und Sicherheitsprobleme zu identifizieren.
Nutzungsverhalten einschließlich Klickpfaden, Suchbegriffen, Verweildauer auf bestimmten Seiten und Interaktionsmuster. So können wir verstehen, welche Inhalte besonders wertvoll sind und welche Bereiche eventuell Verbesserungen benötigen.

Informationen von Dritten

In bestimmten Fällen erhalten wir auch Informationen über Sie von Drittanbietern. Wenn Sie sich beispielsweise über einen Social-Media-Account anmelden, teilen diese Dienste grundlegende Profilinformationen mit uns – aber nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Manchmal arbeiten wir auch mit Partnerunternehmen oder Bildungseinrichtungen zusammen, die uns im Rahmen gemeinsamer Programme Informationen zur Verfügung stellen.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten dienen verschiedenen Zwecken, die alle darauf ausgerichtet sind, Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Wir nutzen Ihre Informationen nicht für Zwecke, die nichts mit unserer Bildungsmission zu tun haben, und wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Hier sind die Hauptgründe, warum wir Ihre Daten verarbeiten. Jeder dieser Zwecke basiert auf einer rechtlichen Grundlage – sei es die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, eine gesetzliche Verpflichtung oder unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Services.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Services

Der offensichtlichste Verwendungszweck ist die eigentliche Bereitstellung der Plattform. Wir brauchen Ihre Kontoinformationen, um Ihnen Zugang zu gewähren, Ihre Kurse zu verwalten und Ihren Fortschritt zu speichern. Ohne diese grundlegenden Daten könnten wir unsere Dienstleistung schlichtweg nicht erbringen – Sie könnten sich nicht einloggen, Kurse nicht absolvieren und keine Zertifikate erhalten.

Personalisierung und Verbesserung der Lernerfahrung

Wir analysieren Ihre Lernmuster und Vorlieben, um Ihnen relevante Kursempfehlungen zu geben und Ihre Lernerfahrung anzupassen. Wenn Sie beispielsweise Interesse an Programmierung zeigen, werden wir Ihnen wahrscheinlich weitere technische Kurse vorschlagen. Diese Personalisierung basiert auf Algorithmen, die Ihre bisherigen Aktivitäten und Interessen berücksichtigen.

Kommunikation mit Nutzern

Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um mit Ihnen über wichtige Updates, neue Kurse, Sonderangebote und plattformbezogene Mitteilungen zu kommunizieren. Sie können jederzeit steuern, welche Art von E-Mails Sie erhalten möchten – von dringenden Sicherheitshinweisen bis zu optionalen Marketing-Newslettern. Manche Mitteilungen sind allerdings notwendig für den Betrieb Ihres Kontos und können nicht abbestellt werden.

Analytik und Performance-Optimierung

Durch die Analyse von Nutzungsdaten können wir verstehen, welche Teile unserer Plattform gut funktionieren und wo Probleme auftreten. Wir messen beispielsweise, wie schnell Seiten laden, wo Nutzer abbrechen oder welche Features besonders beliebt sind. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung der Plattform ein und helfen uns, Bugs zu finden und zu beheben.

Sicherheit und Betrugsprävention

Ihre Daten helfen uns auch dabei, die Plattform sicher zu halten. Wir überwachen ungewöhnliche Aktivitäten, um unbefugten Zugriff zu verhindern, und setzen verschiedene Sicherheitsmechanismen ein. IP-Adressen und Geräteinformationen sind besonders wichtig, um verdächtige Anmeldeversuche zu erkennen oder Missbrauch der Plattform zu identifizieren.

Datenerfassungstools von Drittanbietern

Wie die meisten modernen Web-Plattformen arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung und Verbesserung unserer Services unterstützen. Diese Partner haben möglicherweise Zugriff auf bestimmte Nutzerinformationen, aber nur in dem Umfang, der für ihre spezifischen Aufgaben notwendig ist. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnlich hohe Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.

Analyse- und Tracking-Services

Wir setzen Webanalyse-Tools ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Services erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Klickpfade, Verweildauer und demografische Daten. Die gewonnenen Erkenntnisse sind anonym oder pseudonymisiert und helfen uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Sie können die Erfassung durch diese Tools oft über Ihre Browser-Einstellungen oder spezielle Opt-out-Optionen kontrollieren.

Learning Management und Content Delivery

Für die technische Bereitstellung unserer Kursinhalte – Videos, interaktive Übungen, Quizze – nutzen wir spezialisierte Plattformen und Content-Delivery-Networks. Diese Services stellen sicher, dass Lerninhalte schnell und zuverlässig geladen werden, egal wo auf der Welt Sie sich befinden. Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen verarbeitet, um die optimale Auslieferung der Inhalte zu gewährleisten.

Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungstransaktionen werden über zertifizierte Payment-Provider abgewickelt, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen (PCI DSS Compliance). Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten – nur die Zahlungsdienstleister haben Zugriff auf diese sensiblen Informationen. Wir erhalten lediglich Bestätigungen über erfolgreiche Transaktionen und grundlegende Informationen für Ihre Rechnungen.

Kommunikations- und Support-Tools

Für E-Mail-Versand, Live-Chat-Support und andere Kommunikationskanäle arbeiten wir mit spezialisierten Anbietern zusammen. Diese Services ermöglichen es uns, effizient mit Ihnen zu kommunizieren und Support-Anfragen zu bearbeiten. Die Anbieter haben Zugriff auf die Kommunikationsinhalte und damit verbundene Metadaten, nutzen diese aber ausschließlich zur Bereitstellung des jeweiligen Services.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern eine Frage des Vertrauens. Wir investieren erhebliche Ressourcen in Sicherheitsmaßnahmen – sowohl technischer als auch organisatorischer Natur – um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Allerdings sollten Sie wissen, dass es keine hundertprozentige Sicherheit im Internet gibt. Trotz aller Vorkehrungen können wir nicht garantieren, dass Ihre Daten niemals kompromittiert werden. Was wir aber garantieren können, ist, dass wir alle branchenüblichen Sicherheitsstandards anwenden und im Fall eines Sicherheitsvorfalls transparent und verantwortungsvoll handeln.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Verschlüsselung verwenden wir sowohl für die Übertragung (TLS/SSL) als auch für die Speicherung sensibler Daten. Ihre Passwörter werden gehasht und gesalzen gespeichert – selbst wir können sie nicht in Klartext einsehen. Alle Verbindungen zu unserer Plattform erfolgen über sichere, verschlüsselte Protokolle.
Zugriffskontrolle bedeutet, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugang zu persönlichen Daten haben – und auch nur dann, wenn es für ihre Arbeit notwendig ist. Wir arbeiten nach dem Prinzip der geringsten Privilegien und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Systeme.
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können. Wir arbeiten mit Sicherheitsexperten zusammen und halten unsere Systeme stets auf dem neuesten Stand.
Backup und Disaster Recovery Strategien stellen sicher, dass Ihre Lerndaten auch im Fall eines technischen Problems nicht verloren gehen. Backups werden verschlüsselt und an mehreren geografisch getrennten Standorten gespeichert.

Organisatorische Maßnahmen

Neben technischen Vorkehrungen haben wir klare interne Richtlinien und Prozesse etabliert. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig im Bereich Datenschutz geschult und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der die Einhaltung aller Vorschriften überwacht und als Ansprechpartner für datenschutzrelevante Fragen zur Verfügung steht.

Wir praktizieren auch Datenminimierung – wir sammeln nur, was wir wirklich brauchen, und löschen Daten, sobald sie ihren Zweck erfüllt haben. Außerdem führen wir für alle neuen Features und Prozesse Datenschutz-Folgenabschätzungen durch, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen.

Verfahren zur Richtlinienüberarbeitung

Diese Datenschutzerklärung ist kein statisches Dokument. Die digitale Welt entwickelt sich ständig weiter – neue Technologien, geänderte Gesetze, zusätzliche Services – und deshalb müssen auch unsere Datenschutzpraktiken regelmäßig angepasst werden. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie rechtzeitig darüber, in der Regel per E-Mail oder über einen deutlichen Hinweis auf der Plattform.

Bei kleineren Anpassungen – etwa Klarstellungen oder Formatierungen – aktualisieren wir einfach das Datum am Anfang dieser Erklärung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu überprüfen, besonders wenn Sie Änderungsbenachrichtigungen erhalten. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Ergänzende Richtlinien

Zusätzlich zu dieser allgemeinen Datenschutzerklärung können für bestimmte Services oder Nutzergruppen spezielle Datenschutzbestimmungen gelten. Wenn Sie beispielsweise als Lehrkraft tätig sind und eigene Kurse anbieten, unterliegen Sie möglicherweise zusätzlichen Verpflichtungen bezüglich der Daten Ihrer Kursteilnehmer. Für Minderjährige gelten besondere Schutzmaßnahmen, die über die hier beschriebenen Praktiken hinausgehen.

Auch bei der Nutzung bestimmter Features wie Live-Webinaren, Gruppenprojekten oder Zertifizierungsprüfungen können ergänzende Datenschutzhinweise greifen. Diese werden Ihnen jeweils transparent kommuniziert, bevor Sie das entsprechende Feature nutzen. In jedem Fall bleiben die hier dargelegten Grundprinzipien – Transparenz, Datensparsamkeit, Sicherheit – unverändert gültig.